DÉNOMINATION
Roxan Boutique au capital de 2500 €, dont le siège social est situé 30 Boulevard Verdun - 97200 Fort de France / (French West Indies) MARTINIQUE et immatriculée au RCS de Fort de France sous le numéro 880 241 468 - E-mail : contact@roxanboutique.com
www.roxanboutique.com est une boutique virtuelle qui permet l’achat en « ligne sécurisée » de prêt à porter et accessoires féminins. Les conditions suivantes régissent la vente à distance entre Roxan boutique et une personne physique majeure dénommée le Client, achetant pour ses besoins exclusivement personnels. Le contrat entre Roxan boutique et le client sera confirmé qu’après validation des données demandées lors de l’enregistrement de la commande. Après confirmation de la commande le Client accepte pleinement les conditions générales de vente de Roxan boutique.
CONFIDENTIALITE
Roxan boutique garanti la confidentialité des informations que fourni le client. Sécurité des données : Toutes les informations utilisées lors du traitement des commandes seront traitées avec la plus grande confidentialité. Aucune information ne sera transmise à des tiers. Sécurité des transactions : Le paiement par carte de crédit est assuré par nos partenaires financiers, reconnus pour leur fiabilité en matière de transactions sur Internet. La transaction qui se fait entre le client et nos partenaires est cryptée (SSL). Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet. Aucun numéro de carte bancaire n'est stocké chez le commerçant.
RESPECT DES REGLEMENTATIONS
Le client à un droit d'accès, de rectification, de modification et de suppression concernant les données qui le concerne. Il peut exercer ce droit en nous contactant par e-mail à contact@roxanboutique.com
LES PRODUITS
Roxan boutique vous propose des produits de qualité. Aussi pour tout problème et toute suggestion, n'hésitez donc pas à nous contacter par e-mail Chaque article proposé fait l’objet d’un descriptif. Roxan boutique se réserve expressément le droit d'ajouter ou de supprimer à tout moment et ce sans préavis, des produits, d'en modifier la présentation ou la description. Les produits vendus sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les photographies des produits présentes sur le site n’ont qu’une valeur indicative. Roxan boutique décline toute responsabilité quant à une décision d'achat prise au vu de ces documents. Roxan boutique ne sera responsable d’aucune décision conditionnée par la vue d'un document photographique entaché d'une erreur.
LES PRIX
Tous les prix sont indiqués dans l'une des monnaies disponibles sur le site. Les prix inscrits sur la confirmation de commande font foi, cela même en cas d'augmentation entre la date de commande et la date de livraison de la marchandise. Les frais de port sont facturés en sus et calculés en fonction du poids, du pays de destination et du mode de transport. Le prix total de la commande indiqué sur le formulaire s'entend frais et taxes d'expédition compris.
COMMANDE
Le vendeur n'est pas lié par une quelconque obligation avant la réception par l'acheteur d'un message électronique de confirmation de la part du vendeur, envoyé à l'adresse e-mail indiquée par l'acheteur dans le formulaire de commande. Le vendeur se réserve le droit de refuser unilatéralement et sans explication une commande, ou de n'y donner suite que partiellement si celle-ci concerne plusieurs articles. De même, il se réserve le droit de modifier unilatéralement et sans préavis les prix ainsi que toute autre condition de vente. La commande sera validée à la suite d’étapes concernant les articles, les renseignements types à chaque client et le paiement . Le processus de livraison sera engagé après encaissement de son règlement. C’est la seule procédure permettant de passer commande.
Le client intéressé par un article présenté sur le site www.roxanboutique.com suit le processus suivant afin d'établir sa commande : - Après avoir cliqué sur l'icône «confirmer » et après avoir vérifié les informations de sa commande (couleur, quantité, taille, prix, etc…), le client valide le choix du ou des produits sélectionnés par un clic. Cette validation de commande entraîne l’acceptation des présentes conditions générales de vente.
- Le client valide son adresse de livraison et de facturation, le produit et le prix total.
- Le règlement de vos achats s’effectue en ligne par PayPal ou par carte bancaire (CB, Visa, MasterCard).
- Paiement en 3 fois : Le paiement en 3 fois par carte carte bancaire est disponible pour toute commande comprise entre 150€ et 600€ d'achats.
Le client s’engage à transmettre les informations liées à son identification. Il aura un droit de modification mais lors de la saisie de la commande elles devront être exact.
En cas d'erreur(s) dans la saisie, Roxan boutique se dégage de toute responsabilité quand aux conséquences qui pourraient en découler (par exemple : retard de livraison, impossibilité de livrer, colis livré à une autre adresse que celle du client, etc.…) Après validation de la commande, Roxan boutique en confirme, dans les 72 heures au plus tard, l’acceptation ou le refus par un courriel. Toute commande vaut acceptation pleine et entière des prix et descriptions des produits disponibles sur le site. Roxan boutique se réserve le droit de refuser toute commande concernant d'un client avec lequel existerait déjà un litige.
PAIEMENT
a) Paiement "on line" : Le Client peut régler sa commande directement en ligne par carte bancaire par paiement sécurisé. b) Paiement "off line": Toute commande issue de et à livrer dans les Antilles françaises et la France métropolitaine peut être réglée par un chèque libellé en euros. Le Client devra obligatoirement joindre à ce chèque l'impression du courriel de confirmation comportant son numéro de commande. Le Client dispose d'un délai de 10 jours calendaires pour faire parvenir ce courrier, période pendant laquelle les produits commandés seront réservés. Passé ce délai, la commande sera purement et simplement annulée. L'expédition du colis se fera après encaissement du chèque.
FACTURATION
Une facture est adressée au client (par courrier ou courriel) à l’adresse de facturation qu’il aura communiquée lors de la prise de sa commande. Toute réclamation concernant les factures doit être soumis à Roxan boutique par courriel dans les 10 jours de leur réception à l'adresse suivante : contact@roxanboutique.com
A défaut, elles sont considérées comme acceptées sans aucune réserve. Tout litige opposant le Client à Roxan boutique n’est en aucun cas une cause de suspension du règlement de la partie non contestée de la facture.
PREUVE
Les données enregistrées par Roxan boutique font foi de la nature, du contenu de la commande par le Client, de la confirmation de commande et de tout courriel échangé entre Roxan boutique et le Client. Ces données serviront de preuve en cas de litige.
LIVRAISON
Pour ses livraisons Roxan boutique à choisi le service Colissimo suivi de la Poste ou DHL pour un envoi urgent.
L'expédition des produits commandés intervient dans les 3 jours ouvrables qui suivent l'envoi du message de confirmation du vendeur et à l'adresse de livraison indiqués par l'acheteur dans le formulaire de commande. En cas de retard, Roxan boutique s'engage à informer le client. Tous les risques passent à l'acheteur aussitôt que la marchandise est remise à la poste. La commande, dont la réception est authentifiée par la signature du destinataire, est livrée pendant les jours ouvrés à l’adresse indiquée par le client.
La livraison peut être effectuée auprès d’une autre personne expressément habilitée par le Client.
Lorsque la commande est un cadeau, Roxan boutique l’envoie à son destinataire, accompagné d’un message personnel si le client le souhaite, et sans aucune indication de prix, la facture étant envoyée directement au client.
En cas d’absence pour réceptionner sa marchandise, un avis est laissé dans la boîte aux lettres, invitant le client à récupérer son colis au bureau de poste le plus proche de son adresse de livraison.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sauraient engager Roxan boutique. Nous nous engageons à faire tout notre possible afin de les respecter. En cas de force majeure ou d'évènement fortuit susceptible de perturber la livraison et dont nous aurions connaissance, nous en avertirons immédiatement le client par courrier.
Quelles qu’en soient les causes et les conséquences, un retard de livraison ne peut en aucun cas donner droit à l’annulation de la commande en cours ni à une quelconque réclamation d’indemnisation ou dommages intérêts. En cas de rupture de stock, pour l’un des produits commandés, Roxan boutique informera immédiatement le Client par courriel et lui proposera de choisir soit la livraison partielle de sa commande, soit l’envoi ultérieur de sa commande globale, soit l’annulation de sa commande globale.
A la réception du colis le client doit sans délai vérifier son contenu. En cas de problème il doit immédiatement en informer Roxan boutique qui prendra les dispositions si nécessaires.
ÉCHANGES – RETOURS - REMBOURSEMENTS
Tous les articles achetés sur le site Roxanboutique.com peuvent faire l’objet d’échange ou de remboursement aux conditions ci-après définies :
1. Délai
Pour exercer son droit de retour, le client doit impérativement contacter au préalable le service clients de Roxan boutique par courrier électronique ou par téléphone dans le délai de quatorze jours conformément aux dispositions de la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation. Le client dispose d'un droit de retour dans les 14 jours qui suivent la réception de sa commande. Ce dernier peut ainsi obtenir le droit de retourner un produit qui ne lui convient pas, sans pénalité. En cas d'exercice du droit de retour par le client et conformément aux dispositions la loi du 17 mars 2014 relative à la consommation, les frais de retours de la commande restent à la charge du client. Toute demande de retour ne parvenant à Roxan boutique qu'à l'issue de ce délai de quatorze jours pour quel que soit la raison ne pourra pas être acceptée.
2. Conditions d'échange et de retour pour remboursement
Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neufs, non-portés ou non utilisés, dans leur boite/emballage d’origine parfaitement intacte, avec toutes les étiquettes attachées et doivent être accompagnés des éventuels articles commerciaux et publicitaires qui auraient été joints à la commande. Le non-respect de ces conditions entraînera le refus du retour.
3. Etat des articles
Tous les articles retournés devront être renvoyés parfaitement intacts. A réception du colis, roxan boutique jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les articles impropres à la vente. Si le retour est refusé par Roxan boutique, les articles seront alors retournés au client aux frais de Roxan boutique sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues. Dans le cas d'un échange, si les articles retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, Roxan boutique pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client. En tout état de cause, vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.
4. Remboursement des retours
Sous réserve du respect de ces conditions de retour, Roxan boutique procédera au remboursement des articles retournés dans les 14 jours suivant la réintégration en stock des marchandises. Sera refusé par le vendeur tout article endommagé qui n'aurait pas fait l'objet de remarques ou de réserves expresses par le client dès la livraison.
Les produits sont retournés aux frais, risques et périls du client à l'adresse suivante : ROXAN Boutique – 30 boulevard de verdun - 97200 Fort de france / (French West Indies) MARTINIQUE.
IDENTIFICATION
Pour éviter d'avoir une nouvelle fois à remplir les formulaires préalables à la réalisation d’une commande sur le site www.roxanboutique.com, le client peut choisir un mot de passe lui donnant accès à un espace « mon compte ». Un client déjà inscrit est reconnu sur le site comme un client de www.roxanboutique.com. Le mot de passe dont bénéficie le client de www.roxanboutique.com est strictement confidentiel et personnel. En aucun cas, il ne doit être divulgué ou communiqué. Le client autorise expressément Roxan boutique à déposer sur le disque dur du client un fichier dit « cookie », ayant pour but de faciliter la reconnaissance du client, la reconnaissance de son paramétrage et son identification dans l’espace « mon compte ».
PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
L'acheteur certifie être majeur, avoir le droit et le pouvoir de commander la marchandise et que tous les renseignements fournis sont exacts. Les présentes conditions s’appliqueront pendant toute la durée de la vente en ligne de Roxan boutique, sous réserve des mises à jour.
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site www.roxanboutique.com sont protégés au titre du droit d’auteur, droit des marques, droit des brevets et droit à l’image, et ce pour le monde entier. Ils sont la propriété pleine et entière de Roxan boutique. Toute utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle sauf autorisation préalable de Roxan boutique. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue du site www.roxanboutique.com est strictement interdite.
TRAITEMENT DES LITIGES
La responsabilité de Roxanboutique.com est, en tout état de cause, limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. Roxan boutique ne pourra être tenu responsable, envers un membre ou un tiers, d’aucun dommage indirect, d’aucune perte d’exploitation, de profit ou de chiffre d’affaires, survenus de quelque manière que ce soit, même si ce dommage ou cette perte ou ce préjudice était prévisible par Roxan boutique, ou si son éventualité avait été portée à son attention.
CONTACT
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